В нашей статье мы расскажем вам о том, как правильный подход к организации собственного дела поможет вам повысить свои продажи и выйти на новый уровень со всеми вытекающими последствиями!

Низкие продажи? – Нет, не слышал!

Торговая деятельность требует от человека многого – сил, времени, находчивости и целеустремленности, в конце концов, таланта. Но так уж устроен человек – таланта продавать у него может и не быть, и это вовсе не означает, что на карьере успешного предпринимателя следует ставить крест. Существенную помощь в правильной постановке дела могут оказать другие факторы, которые компенсируют отсутствие предпринимательского дара с лихвой.
Итак, перед владельцем торгового бизнеса среди прочих стоит вопрос — как увеличить продажи. Обыватель или начинающий предприниматель ответит на него быстро – больше продавать. Но экономисты, маркетологи и менеджеры твердят в один голос, что уровень продаж любой компании всегда ограничен множеством сторонних и внутренних факторов, и преодолеть эту границу чаще всего бывает крайне сложно. Тем не менее, если рассматривать рынок вообще и собственную на нем нишу в частности, как живой организм, живущий по определенным экономическим законам, то выход из кризисной ситуации можно найти всегда.

Как увеличить продажи

Прежде всего, для того, чтобы увеличить продажи, нужно тщательно проанализировать собственную деятельность и понять, в чем состоит ваша главная ошибка. Кроме того, стоит пронаблюдать рынок, оценить конкурентную среду, сильные и слабые стороны конкурентов (тут уж не обойтись без промышленного шпионажа), прислушаться к мнению специалистов, и не пренебрегать их помощью.

От чего же конкретно зависит повышение продаж в магазине? Ответ прост – от наличия большого количества клиентов. Но привлечь клиента – сложная задача, над решением которой придется потрудиться. Привлечь клиента можно несколькими способами:

• самыми низкими ценами (на первом этапе работы)
• качественным обслуживанием (всегда!)
• хорошей программой лояльности (скидки и акции)
• оперативностью оказания услуг

В устоявшемся сегменте, конечно же, переманить на свою сторону клиентов конкурирующей фирмы сложно, на это могут уйти месяцы. В таком случае стоит поменять собственные приоритеты с «высоких продаж» на «постоянных клиентов». Именно забота и внимательное отношение привлекает людей в первую очередь, а потом уже цены.

Секрет успешных продаж

Итак, мы разобрались, в чем же состоит секрет успешных продаж. Далее поговорим об этом немного подробнее.

В момент выхода на рынок каждая компания стремится привлечь клиентов низкими ценами. Низкими – не значит себе в минус, низкими – значит ценами, которые будут ниже, чем у конкурентов, хотя бы на несколько копеек или рублей. Возможно, самому предпринимателю все равно, но клиенты очень чувствительно реагируют на разницу в цифрах и предпочитают в первую очередь обратить внимание на то, что по их мнению имеет наиболее приемлемую цену.

В этот момент на передний план выходит качество. Но не товаров (оно приблизительно одинаково), а обслуживания и работы компании. Вежливость, информационная грамотность, оперативность – все это нравится клиенту. Для того, чтобы достигнуть такого уровня развития владельцу бизнеса придется обучить свой персонал. Лучше всего прибегнуть к помощи специалистов, которые смогут предоставить консультации по тем или иным вопросам – в конце концов, человек не может быть во всем компетентным.

Еще один секрет успеха – программы лояльности. Проще говоря, это скидки для постоянных клиентов и регулярные акции для вновь прибывших. Такая стратегия позволит не просто удержать клиента, а заставить его привести своих друзей и родственников – то есть потенциальных новых клиентов, что позволит постепенно увеличить продажи.

Если вы не знаете, как увеличить продажи услуг…

Продажа товаров и продажа услуг – сферы похожие, но, тем не менее, имеющие ряд отличий. Продавая товар, можно играть его цене, качестве и так далее, а вот услуга – невещественна, ее нельзя пощупать, завернуть в привлекательную упаковку, продать две по цене одной и тому подобное.

И все же, ответ на вопрос — как увеличить продажи услуг — существует. Он кроется в индивидуальном подходе к каждому клиенту и умению продавца вызвать у него чувства, заставляющие услугу купить. Маркетологи знают, что хвалить нужно не услугу, не себя – как ее поставщика, а клиента – то есть рассказать ему, каким он будет счастливым, когда обратиться за услугой к вам, ведь вы то знаете – чего на самом деле хотят люди….и так далее и в том же духе. При этом качество услуги и ее полезность должны быть неоспоримыми.

Современные методы повышения продаж работают, прежде всего, в области психологии человека, поэтому ваш персонал должен четко знать с какой целевой аудиторией он работает, и что для нее – аудитории – является характерным и свойственным.