Привет форумчанам!

В мое отсутствие на необъятных просторах блога HelpKit появилось много интересного и полезного. Спасибо, с интересом почитала. Особенно занимательные публикации были про всевозможные психологические «фишки» рекламы и секреты эффективной рекламы. В последнем материале были не только ценные замечания, но и неплохая доля юмора – спасибо, порадовалась.

Но и для Вас у меня есть одна неплохая новость. Недавно в нашем филиале-редакции мы запустили новый интернет-сайт для местных печатных изданий и коннекта аудитории. На этой площадке мы испробовали новые решения, которые, я уверена, позволят привлечь к нам клиентов и повысить рентабельность. Или провести, как сейчас стало модно говорить, конверсию посетителей в покупатели. Затем мы проанализируем итоговые показатели и примем решение – применять ли эти решения для сайта головной редакции.



Немного предыстории. Среди работников нашего издательского дома появилось много представителей одного достаточно отдаленного города. С чем это было связано – доподлинно неизвестно. Эти люди раньше никогда не встречались в своем городе, а познакомились лишь на работе.

Видя, что из иногородних журналистов, редактора, дизайнеров и рекламных агентов можно сколотить неплохую команду, мы решили открыть филиал головной редакции в этом городе. Через него мы стали выпускать информационную городскую газету, два рекламных печатных издания (одно – общее, второе – специализированное, автомобильное), районный бизнес-журнал и еще несколько более мелких проектов.

У этого филиала некогда работал сайт-визитка. Но там не было интерактивной связи с пользователями, не было возможности подкреплять аудио и видео, а можно было только выставлять PDF-версии выходящих в свет изданий. И именно этот сайт мы решили превратить в городской новостной форум, где жители могли бы получать всю интересующую их информацию, иметь «под рукой справочники», обмениваться новостями и мнениями.

Мы решили начать именно с этого небольшого «эксперимента», потому что филиал еще не так раскручен, как головная редакция. Это позволит посмотреть, насколько реально эффективны наши решения – будут ли они хоть немного работать «с нуля»?

Мы поставили перед разработчиками сайта несколько задач:

– Создать для пользователей популярную новостную площадку, где они смогут не только знакомиться с информацией, но и приносить свои новости, вести блоги и оставлять комментарии к пабликам.

– Создать для предпринимателей и рекламодателей популярную рекламную площадку с высокими процентами CTR (процент количества кликов по рекламному баннеру к количеству показов баннера) и вменяемым уровнем конверсии пользователей для этих компаний.

– Предусмотреть возможность быстрой интернет-оплаты публикуемой рекламы.

– Открыть для редакции новые механизмы публикации материалов – кроме текста и фотографий, размещать аудио- и видеофайлы, анимацию. Иметь возможность комбинировать разными частями публикации. Для фотогалерей необходимо создать красивый легкий интерфейс.

– Дать возможность пользователям публиковать свои новости: на главной странице и в новостной колонке – через модерацию, а в авторских блогах – без ограничений, но с возможностью переместить их на главную страницу. У пользователей должна быть возможность группировать вокруг своего блога сопутствующую информацию – кроме текстов, еще и фотографии, аудио и видео сопровождение, подборка новостей. То есть, каждый блог должен быть отдельным «царством» со своим уникальным контентом.

– Предусмотреть возможность подкрепления онлайн консультанта к сайту, через который пользователи могут обращаться с вопросами или предложениями к редакции в режиме реального времени и оперативно получать ответы.

– Кроме содержательного и интересного контента предусмотреть место для размещения рекламных баннеров, интервью и новостей.

– Иметь интересную сопутствующую информацию – фото дня, автоматический датник, который выводит на главную страницу праздники, погода, пробки в городе и районе и некоторые другие примочки.

Несмотря на все мои заверения, что «в интернет я ничего не понимаю», главный редактор включил меня в рабочую группу по формированию концепции нового сайта. Пришлось изучать дополнительную литературу, почаще заглядывать на форумы и обсуждения, изучать другие сайты.

Первое, с чего мы начали – просмотрели, что предлагают интернет-площадки конкурентов. Некоторые имели неплохие и привлекательные «фишки», которые мы… не стали использовать. Все-таки, если мы хотим создать по-настоящему работающий портал, то должны креативить по-крупному.

Второе – мы изучили нашу аудиторию. Первым и главным нашим помощником стала подписка – здесь нет никаких проблем с определением основной аудитории. Также применили интернет опросы на нашем старом сайте, опрашивали потенциальных читателей и пользователей устно и через анкеты. Результаты совсем привычные. Основная масса пользователей имеют возраст от 18 до 35 лет, это немного продвинутые молодые и средневозрастные люди. Мы решили немного расширить аудиторию, подключив к новому порталу представительниц женского пола, а также семейно настроенных личностей.

Решения

Размещение новостей и главных тем. Так как можно повысить эффективность сайта? Мы отказались от создания большой и единственной главной темы, где можно размещать только одну новость. Конечно, такую «афишу» видят все пользователи, заходя на сайт. Но это «убивает» другой контент.

Мы сделали ставку на то, чтобы все новости, которые проходят через сайт, задерживались на главной странице и были легко отличимы пользователями. В левом верхнем окошке мы создали небольшое окошко, в котором появляются срочные новости «одной строкой». Они могут меняться быстро, как новостная лента.

А основной блок новостей мы поместили в центральную часть сайта. Дизайн нашей площадки мы заказали легкий и подвижный, «воздушный». Для эксперимента мы отказались от колончатой структуры, от строгих линий и границ. Но даже при таком подходе разработчики сделали сайт таким, что все блоги и разделы отчетливо видны и не сливаются.

Основной блок новостей мы разбили на несколько разделов – «Репортажи», «Аналитика», «Общественная жизнь» и другие. Здесь уже новости идут в горизонтальную линию. В них читается заголовок, вступления к статье и фотография.

Теперь, заходя на сайт, можно сразу увидеть передовые новости. Без проблем можно узнать, чем живет район, какие новости являются наиболее актуальными, что происходит в настоящий момент. А ведь именно это – возможность увидеть направления сайта за первые 5 секунд – является первоосновой портала. Я считаю, что пользователь теперь имеет полный простор для наслаждения.



Реклама. Без рекламных баннеров никуда не уйдешь. Их неплохо оплачивают, на них часто кликают, они заметны и привлекательны. Но если применять старую схему (основной контент – в центре, а реклама – по боковым колонкам), то можно нарваться на раздражительность пользователей. Поэтому рекламные баннеры мы «маскируем» среди других, полезных разделов. Рекламные баннеры не бросаются в глаза при первом посещении сайта, нигде ничего не рябит и не портит впечатление о портале.

Тем более, когда в одном месте происходит скопление яркой анимационной рекламы, ее становится не видно. Поэтому точечное размещение рекламных баннеров, на наш взгляд, является более прогрессивным решением.

На главную страницу мы вывели яркую красивую кнопку «Заказать рекламу», которая ведет на необходимый раздел. Там находится вся информация по рекламе: прайс-листы, предложения, возможности размещения и оплаты рекламы, подсказки. Мы постарались показать на первой странице максимально возможную контактную информацию: рядом с кнопкой «Заказать рекламу» разместили несколько телефонов, ICQ, несколько почтовых ящиков, выход на блог, выход в онлайн консультант.

И это было хорошим ходом – если пользователю понадобится быстро связаться с редакцией, он сможет постоянно это сделать (эта информация сквозная).

Кроме того, всю необходимую информацию для пользователей по рекламе мы вывели в верхнее меню в рубрику «Реклама». Здесь есть откидывающийся список, с подтемами «Разместить рекламу в газете…», «Разместить рекламу на сайте» и другие.

Печатные издания. Одной из главных проблем была демонстрация наших печатных изданий. Сегодня немногие посещают архив изданий, чтобы просмотреть там PDF-версию. Поэтому мы предприняли несколько шагов, чтобы повысить популярность именно печатных изданий. Во-первых, мы вывели их в отдельный блок на первой странице. А во-вторых, мы сделали целый массив внутренних перекрестных ссылок. Например, мы публикуем новость на сайте, а внизу делаем ссылку на издание, или приписку: «Подробности читайте в номере…».

Я уже говорила о клиентах, пользователях, аудитории… Но проблема в том, что достаточно сложно определить, кого и как надо конверсировать. Например, если для новостного блока конверсия означает количество авторизированных пользователей, «комментаторов» и блогеров, то для рекламной части конверсия значит количество рекламодателей.

Это осложняет подсчет эффективности сайта. Ведь общее количество посетителей сайта – велико, но большинство из них приходят за информацией, а не за рекламой или покупкой. Поэтому абсолютные показатели конверсии сайта всегда будут довольно низкими. Но в относительных показателях все намного лучше – за счет высокой популярности сайта большее количество пользователей увидит рекламу и кликнет на нее.

А вот еще нескольких эффективных решений одной строкой:

– В отдельный блок выведены наиболее популярные и активные блоги пользователей.
– Хорошо заметно на главной странице приглашение поучаствовать в «народных» производстве новостей.
– В отдельные разделы выведены афиша городских и районных событий и новостной блок.
– Большое место отведено для женщин: народное кулинарное творчество, обмен рецептами с фотографиями, психологические и материнские интерактивы и многое другое.

«Флагманами» нашей концепции сайта стали максимальная интерактивность, простота и легкость, отличный и «видимый» контент, общение с посетителями. Считаю, что все эти решения позволят превращать посетителей в покупателей. Или постоянных читателей. Конечно, эти советы не подойдут для всех сайтов. Но некоторые предложения применить вполне возможноно.

Благодарю за внимание!